回顧手術法
Retrospective Surgery 是醫學上的名詞，
Scrum Retrospective 將剛經歷的困境或難題以手術回顧的技巧進行檢討
由 Sprint 過程中收集到的資料，來探討先前發生的事件與決定對結果所造成的影響。
並反思下次遇到時的處置方式。
- 重點在於
結果🢂原因🢂解法的邏輯思路 。而非常規的 Start → Stop → Continue 回顧路徑。
步驟
- 選擇要探討的問題
- 重建時間線 (Timeline Reconstruction)
- 在白板上列出該事件發生的時間軸
- 標記關鍵行動、決策點、交接、誤會、問題點
- 所有人補充自己所知的觀察或當下情況
- 根因分析(Root Cause Analysis)
- 5 Whys 法 ：對問題不斷問 為什麼 直到找到根因
- 魚骨圖(Ishikawa Diagram) : 從人、流程、工具、環境等面向發掘問題來源
- 系統性修復建議(Surgical Interventions)
- 拆解成短期修復與長期改善
- 可以列出修復清單並分配給相關角色
- 若有文化或跨部門問題，也要列出影響邊界
- 追蹤與觀察(Monitoring)
- 追蹤回顧修復情況
- 觀察是否問題復發、是否有新風險浮現
關於魚骨圖與根因分析
- 以魚骨圖(Ishikawa Diagram、石川圖、因果圖) 做根因分析(Root Cause Analysis)
- 結構
- 魚頭🢂 表示主要問題 Effect
- 魚骨🢂 各大分類的原因 Categories
- 小骨🢂 各分類下的具體潛在原因 Causes
- 常見 6 (6M)大類魚骨 (原因分類)
- People / Process / Tools / Requirements / Testing / Communication
- Man / Machine / Method / Material / Measurement 評估標準 / Mother Nature 環境
- 分析方式:
- 先畫出魚頭、魚骨
- 針對每一魚骨腦力激盪填入小骨(潛在原因)
- 藉由 5 whys 深探原因
- 整理結論並制定短長期改善措施
註: 5whys 指的是連續對結果問多個 whys。